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               >  洞見 >  人力資源管理  > 正文

              論HR如何面試HR

              2016/2/24

              所謂“外行看熱鬧,內行看門道”。作為招聘專家,HR在“看人、診脈、牽線搭橋”方面擁有絕對的專業話語權,并且,招聘成功率與上述專業能力成正相關。 可見,招聘不易,一個又一個新人入職,充實了企業的人才梯隊,助力企業發展欣欣向榮,在這些功績深深地鐫刻著HR的專業精神與樂于奉獻的品格。企業缺人,乃HR的煩心愁事,卻也是HR創造價值的最佳時機之一。

              其實,無論企業缺人還是不缺人,HR總是在探究人才市場趨勢、挖掘企業各部門需求,不打無準備之仗,不招不合適之人。從這一方面來說,HR又是一個包羅萬象的崗位,對每個職位的特點都了如指掌,以增加招聘的成功率。那么,當HR要招聘HR時,是否會由于從事相同的職位而變得更“了解”彼此,因而溝通過程順暢,面試效率更高,效果也更佳?

              “了解對方”是客觀存在的優勢,然而,卻并不一定能導向成功的結果。因為“了解”是相互的,HR候選人亦擁有知己知彼的能力,在目的性極強的面試中,HR的“反偵察”意識極有可能被全面調動起來。因此,當“招人”的HR遇上了“被招”的HR,更需要“全副武裝”,注重面試問題的針對性、巧妙性,并且要適時做好引導,提升溝通的全面性、充分性,懂得“聲東擊西”、“聽話聽音”,盡量讓候選人卸下“面具”,坦誠交流,以準確評判其個性習慣、工作態度和專業能力。

              關于職業思維與職業規劃

              1、談談你對公司的認識?

              關注要點:

              1)盡量讓應聘者跳出傳統的信息資源和渠道,比如銷售與市場、市場報或者互聯網,給我們一個關于我們公司和在這個行業的地位的深入分析。

              2)應聘者可以告訴我們什么將會威脅到我們未來在市場上的地位嗎?

              3)應聘者對我們公司的管理、人力、產品或服務有一個很好的認識,并且可以告訴我們市場上有什么合理的機會以及管理的機制與變革會有利于我們公司嗎?

              2、 請談一談你是什么時候開始對人力資源管理工作有興趣的?

              關注要點:

              1)要鼓勵應聘者把他自己認為的將人力資源管理作為職業選擇最吸引人的方面說得具體一些。是人員、職責和責任、日?;顒舆€是一些其他方面適宜應聘者的個性或性情?

              2)我們要了解的是應聘者是否真正愿意獻身于這個領域的工作,是否愿意在我們公司人力資源管理部門發展自己的事業。

              3、 可以說一下你以前的下屬或者助手是如何描述你的領導方式的嗎?

              關注要點:

              1)設想應聘者以前的同事也會坐在這個面試的房間里,他們會對應聘者管理他人的能力做什么評價呢?

              2)根據應聘者簡歷上的背景和成績,是否可以接受應聘者對這個問題的答案?

              3)根據我們得到的答案,應聘者是否可以領導我們部門的成員?

              4)尋找一些跡象,證明他的能力在我們部門可以短期和長期地發展并影響他人。

              4、 請說說你將如何展示自己的領導才能,并請舉例說明。

              關注要點:

              1)很明顯我們需要應聘者描述一次經歷,在其中他是如何有效地告訴別人,在某種情況下需要做什么----也就是所謂的領導能力。

              2)應聘者采取了什么措施讓別人服從?

              3)應聘者在回答這個問題時表現的領導品質是否令人滿意?

              4)可以把應聘者放在我們部門或組織的領導位置上嗎?

              5、 請告訴我們在什么樣的情況下,你難以保持客觀?

              關注要點:

              1)應聘者對工作環境的看法是否局限于他個人?換句話說,應聘者的想法和觀念不能變成現實的時候,他會不會生氣?

              2)與同事的辯論,或者帶有情緒因素地堅持一個觀點,這樣的例子在應聘者身上是否有所體現?

              3)為了能夠讓項目繼續進行,應聘者是否能把他的情感和對公司最有利的東西分開?

              6、 假如我們的一個競爭對手向你提供了一個職位,你將會怎樣做?

              關注要點:

              1)了解應聘者對于在我們這個行業的工作是不是認真的,還是緊緊抱著看一看、探探虛實的想法。

              2)在此之前,應聘者有沒有對我們所在的行業進行調查和全面的了解?

              3)他知道我們的競爭者在做什么嗎?這些公司存在什么樣的機會?

              4)一個顯示了強有力的行業知識,并且密切關注我們的對手的應聘者將會更有價值,更受企業的歡迎。

              7、 可以談談你最近看的一本書嗎?

              關注要點:

              1)尋找應聘者日常喜歡讀的文學作品和他的職業生活的關系,這本書首先吸引應聘者的是什么?

              2)應聘者找到一些可以應用到他現在或將來工作中的教訓嗎?

              3)他是否愿意把這本書推薦給我們的同事或主管?為什么?

              8、 請談談你和你前任老板的關系。

              關注要點:

              1)應該設法確定應聘者如何處理他和老板的關系

              2)與前一任老板相處時,應聘者遇到了什么具體的問題,他們是如何解決的?

              3)在我們的公司文化中,這種方法行不行得通?

              4)盡可能地了解應聘者喜歡和什么樣的老板工作

              5)要求應聘者講述與主管交流的具體例子。

              9、 請描述一下你和同事們的工作關系。

              關注要點:

              1)大膽地讓應聘者描述和同事們的具體關系。應聘者喜歡更正式的、結構化的方法和其他人互動,還是不事先打招呼就造訪同事的辦公室?

              2)應聘者可以適應我們公司的文化嗎?他喜歡怎樣和同事交流?

              3)通過詢問具體的工作互動的例子,設法確定應聘者是否可以再我們的部門和同事發展鞏固的工作關系。

              10、 請描述一下你遇到的最為艱難的工作或者個人經歷。

              關注要點:

              1)應聘者是如何克服挫折的?

              2)他是否可以承認失敗并且坦率地談論它們、用正確的方法來處理它們?

              3)來自于與工作相關的事情或者工作以外的經歷都可以。

              4)我們還需要應聘者表明他從經驗中吸取了什么樣的教訓,從而變為一個專業人士。

              5)從這次經歷中應聘者得到了什么教訓?

              11、 說說你在上一任工作中最大的問題是什么?

              關注要點:

              1)我們必須確定應聘者是否將問題的核心闡述出來,以及為什么他認為這個問題是項艱難的挑戰的原因。

              2)確定應聘者提供了他如何完成任務和解決問題的細節。

              3)我們是否會在我們部門或組織看到這個問題的發生?

              4)對應聘者處理問題的方式,以及他最后的辦法是否感到滿意?

              12、 請舉例說明執行一個不受歡迎的決定是必要的。

              關注要點:

              1)每一個應聘者應該至少有一個在他的職業經歷中完成特別困難的任務的故事。

              2)你要尋找一個主動的應聘者,愿意投入進來負責一個基本上沒有吸引力的項目。應聘者采取什么方法使不受歡迎的任務變得吸引人?方法是什么?他努力的結果是什么?

              3)、要求應聘者描述他是如何堅持并且克服障礙取得積極的成果的。

              13、 請告訴我們你想要在未來的五年里達到什么位置?

              關注要點:

              1)對應聘者而言,這不僅僅是要尋找工作的職位,更重要的是尋找工作中職責和責任的邏輯性發展以及個人職業性向,現實應聘者是否真的想要呆在我們這個行業。

              2)我們需要在面試的過程中就能確認,應聘者是否想要開辦自己的公司或者有其他的長期安排。

              3)充分挖掘應聘者根據他的責任和專業水平想要尋找的是什么。

               

              關于知識、經驗和專業技巧面試話題

              1、 你認為哪種組織結構是比較有效的?

              關注要點:

              1)判斷應聘者是否擁有與我們公司相適應的經驗范疇,換句話說,應聘者是否習慣我們公司的步調和要求,他有無適應迅速變化的經驗和靈活性。應迅速對適合我們公司的應聘者進行評價和目標鎖定。

              2)應聘者是喜歡用組織管理嚴密的方法,還是使用單調的組織結構?熒屏者認為哪一種能達到更大的組織效能?

              2、 請談談你是用什么樣的方法來解決每次招聘的費用問題的?

              關注要點:

              1)判斷應聘者如何解決問題時,我們要考察他的方法手段和分析能力。

              2)孤立應聘者給出真實數據。他是怎樣把各個數據運用到每一個聘用項目中的?

              3)我們是否同意應聘者的分析?如果不同意的話,是不是分析過于無力以至于我們不會給他這份工作?應聘者認為自己所用方法的效能有多強大?

              3、 如果有一個空缺的職位,你是想在部門內部還是外部尋找應聘者?

              關注要點:

              1)這個問題考查應聘者超出常規或“安全”聘用范疇進行思考的能力,以及判斷出能夠為公司作出貢獻的個人的能力,即使這些人員來自其他部門的人員。

              2)應聘者是否愿意和那些為公司帶來解決問題的獨特經驗和思維方式(公司眼下可能還沒有這樣的經驗和方式)的職員一起去冒險,促進公司的發展和多樣化?

              4、 可以談一下你的面試風格嗎?

              關注要點:

              1)我們想要知道應聘者是如何處理第一次面試的;在這次和以后的面試中,他喜歡問哪些類型的問題?

              2)應聘者會不會一直堅持詢問一套標準的問題呢?他是否會根據申請者的回答對面試作一些調整?

              3)應聘者是否需要完全控制面試?他是否可以自由控制面試,就好像是在進行一場隨意的談話?

              5、 你是如何計劃和組織一個校園招聘會的方案的?

              關注要點:

              1)這個問題對于應聘者出謀劃策以及進行一次重要招聘活動的能力的評估。

              2)他解決這個問題的方法是不是很有邏輯性,是否從范圍較大的類似于確定需求和鎖定目標這樣的策略問題出發,然后再把焦點放到戰術問題和細節實施上來?

              6、 你是怎樣管理你一周的工作時間并且指定現實的期限的?

              關注要點:

              1)我們需要確定的是,應聘者如何保證工作在一定時間內完成并且有合理的語氣。應聘者是如何組織工作的。

              2)他制定了現實的目標,努力在一周工作開始時完成一些任務,還是隨著時間的進展彌補前期的工作?

              3)諸如組織、計劃這樣的技能在簡歷上是同等重要的,但是我們希望應聘者證明他知道做什么以使他在最后期限前完成工作,并且可以接連好幾個星期滿足我們的需要。

              7、 你是如何進行公司的年度薪水計劃和預測預算的?

              關注要點:

              1)應聘者使用什么方法來決定機構里不同職員的薪水?

              2)應聘者如何確定薪水浮動范圍和步驟以保證全年的增長?

              3)我們需要評價應聘者的邏輯推理能力,以及他為信任高級職位的職員制定薪水標準的能力。

              8、 請描述你解決問題的程序。

              關注要點:

              1)我們需要的是那些為我們全面分析他如何處理問題和為什么選擇這個方法來解決問題的應聘者。

              2)在同樣的情況下,應聘者會重復同樣的過程嗎?

              3)應聘者在我們部門使用相同的方法并且把它應用到日常發生的問題上可以成功嗎?

              9、 請說說你展示出色交際才能的一段經歷

              關注要點:

              1)應聘者能否保持客觀、冷靜的傾聽,回應顧客或同事的能力在任何專業環境里都是需要的。

              2)我們想要確定應聘者是否在任何情況下都可以用完全專業的方式和顧客或同事進行交流,不論是顧客對服務有所抱怨還是同事對他工作不滿意。在這種具有挑戰性的情況下,應聘者是如何保持他的冷靜和得體的?

              3)應聘者如何面對難纏的顧客或者同事質疑他專業地完成任務的能力的情況? 

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