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    Talent Spot洞見人力資源服務外包,讓用工成本降下來

    2016/10/25

    王雨從大學畢業才2年,但因表現出色,她已被提拔為項目經理,馬上將帶著一個團隊進入一家寧波企業的呼叫中心,專門負責接聽客戶電話,提供咨詢報修投訴等各種服務,不過她和團隊的身份卻并不是這家企業員工,而是一家知名人力資源有限公司的員工。

    人力資源崗位外包,屬于人力資源服務外包產品中的一種。不少企業開始逐步接受人力資源外包的管理模式,很多寧波企業就直接將整個客服中心外包給了他們。

    對于企業來說,人力資源外包服務省心又能合理控制成本,吳淼表示,公司服務對象已覆蓋大中型企業、金融系統、衛生系統、機關事業單位、在甬高校等,正不斷推出特色產品,力爭成為有競爭力的專業化人力資源服務供應商。

    人力資源外包降低企業成本

    派駐的項目經理大小事情全包了

    “人力資源崗位外包,就是企業將部分非核心崗位外包。招人、培訓、考核、績效考核、社保、人員變更等,全都由別的公司來負責?!逼髽I可以徹底從非核心崗位招工、管人的壓力中解放出來,可以把更多的精力投入到核心環節。

    以王雨的經歷為例,當初剛應聘進A公司工作后,她參加了為期2個月的上崗培訓,和新同事們被派駐進入一家寧波企業,從事售后服務話務接聽工作。

    跟以前的派遣工不同,“劉雨們”不再接受對方單位的管理和監督,所有工作事項直接與一同派駐的來自東方人力資源的項目經理溝通匯報。

    而企業跟人力資源外包公司簽約時,明確好售后服務要達到的目標,至于怎么完成就是人力資源的事情了,也就是說,過程和結果都外包,企業只需支付談好的費用,至于要招多少人,在哪里招聘都不用管,只需看考核任務達成與否就可以了。

    項目經理在這里成了核心人物,專業的人力資源公司為企業配備由項目經理、各模塊負責人組成的服務團隊,項目經理提供駐點式服務,諸如員工日常事務及聯絡、規章制度、完善的薪酬體系、人才激勵留用體系、晉升體系等等大小事情,都由項目經理全包了。

    據了解,第一次合約期滿后,這家企業測算后發現,這次人力資源崗位外包,降低了企業的用工成本,同時約定的售后服務目標也達到了,又續約了2年。

    而對于王雨和她的同事們,現在都有穩定的“娘家”,跟著項目經理不斷出去承包項目,干得好的話也會有晉升空間,而公司平時也會TB等豐富的活動

    “隱患無處不在,我們遇到過被返聘的老會計上班路上出現了交通事故;還有返聘人員突然就收到老板辭退通知,企業、員工維權都不方便,”俞建華一般都會向企業建議,雙方可簽訂勞務合同,將細節都約定好,而企業最好給返聘人員保一份商業保險,價格也不貴。

    另外,在最近一次剛結束的走訪中, 俞建華和同事們就幫企業解決了一個風險隱患:

    一家化工企業要搬遷,員工不同意,因為企業新廠區太遠上班不方便,負責人的想法是,先搬了再說,俞建華表示,這樣之后可能就會有勞資糾紛的。

    他們建議企業,最好安排班車接送員工上下班,另外向員工解釋搬廠的原因做好溝通,等最終雙方達成一致意見后,最好形成書面材料,涉及的各方都能簽字認可。

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