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              Talent Spot洞見優秀HRD的三項素質能力

              2016/9/18

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              經常在不同場合被HR的同行問起來,優秀的HRD需要什么樣的能力?我如何才能成為一個優秀的HRD?業界也經常有人力資源的不同能力模型出臺,例如SHRM就搞了一個HR Competence Model,在這個快速變化的時代,今天的能力與經驗拿到明天也許就變成了負資產,所以與其研究什么樣的技術能力,不如關注更為根本的素質,這種素質一定是能夠跨越不同企業形態的,跨越不同產業的,當然也是跨越不同地域的。簡而言之,在眾多的能力素質中,有以下三種能力素質是可以穿越時空的,是一個優秀HRD所要依賴的。

              1、以人為本的情懷這大概是最為重要的了,這是價值觀與信仰層面的問題,不可以唯利是圖,也不可以草菅人命,與對待技術、制造、資金、產品等等不同,人力資源從業者處理的是人,這是任何一家企業最為重要的資產,理論上人力資源部是代表公司在處理員工問題的,可是在員工利益與公司利益沖突的時候該如何處理?我的觀點是,在合理的訴求下,一定要以員工利益為重,因為你照顧了員工利益,也就是照顧了公司的長遠利益!至良知大概就是要有悲天憫人的情懷的這個意思吧。在對待人的問題上,規則與制度固然無比重要,但要注意不可武斷,因為任何事情背后都有許多原因,在沒有完全搞清楚的情況下不要輕易下結論。

              2、理解業務的能力人力資源從來就不應該僅僅是業務伙伴,更應該成為業務的一部分,包括從業務戰略的制定到落地執行的能力,如果不能理解業務,不知道業務的價值鏈是如何形成的,就不可能有能力參與業務戰略的制定,更無從影響到業務的,如此,就不可能是優秀的HR,事實上,HR做得好的人是可以直接進入業務的,阿里的彭蕾、萬達的張春遠都是因為HR做得好而去做業務的。我理解這一點也是當我從阿爾卡特換到渣打銀行的時候,我突然發現,我原來以為的許多HR經驗都是在通訊制造業才有效的 ,比如創新意識、成本控制這個在銀行里都變成了風控意識、服務意識,只有做過不同行業的HR且都能做得很好的才是真正的HR,理解之后才是執行!

              3、出眾的溝通能力人力資源的使命之一是推動企業文化的形成,包括雇主品牌的形成,而文化的形成與制度、流程、執行都是密切相關的,人力資源還要承擔對內和對外的溝通,從潛在候選人到在職員工,到離職員工,都需要強大的溝通能力,在形形色色的溝通能力當中,同理心的溝通能力是相當重要的,為什么在人力資源從業者中,女性占絕大多數?其原因之一就是因為女性的同理心相對要好很多的緣故。但凡做到一定的管理崗位,溝通能力就變成了一項非常重要的能力,如同決策能力和戰略敏銳度之于企業家一樣,溝通能力是優秀HRD所不可或缺的能力,有時也稱之為講故事的能力。簡而言之,以人為本的情懷、理解業務的能力、同理心的溝通力是出色的HRD所應該具備的三項基本能力,如果你還在通往HRD的路上,那么作為一個HR Manager,可能你需要在術的層面去提升諸如Excel使用、PPT制作、課程設計、面試技巧、薪酬福利、心理學、流程優化、時間管理等是必要的,但優秀HRD所需要的更多,尤其是上面提到的三項是不可或缺的。如何獲取這些能力?關于第一點,以人為本的情懷基本上是一個人的價值觀問題,無法從外面學習,只能自我習得,與成長經歷有關,只能自內而外的習得,閱讀可以改善這些。而關于業務能力,可能要能夠讀懂財報,能夠走進業務,與業務一起,參加所有可以參加的業務會議,多與業務人員一起共進午餐,走到業務一線現場,如此,才可以理解業務。相比較而言,溝通能力我認為是這三者中最容易培養的能力,只要兩點就可以:多練習、多反思,如此看來,全部能力的獲取就是三條:多讀、多說、多思考。

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