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    Talent Spot課堂︱RPO——離人力資源外包那么近,那么遠

    2016/5/23

    談到人力資源外包,許多人的第一反應便是“替代企業內部繁瑣的、基礎的事務性工作,讓企業專注于核心事務?!?/span>

    那么怎么定義”繁瑣的、基礎的“工作?筆者認為,這并沒有一個固定的標準。

    用家務事來做比方。有人認為清掃工作是繁瑣的,他想把時間與精力花費在洗衣服、熨燙衣服上;有人卻認為處理衣物也很繁瑣,因為他想專注于為家人烹飪;有人卻覺得每天烹飪不堪重負,他要把所有時間用來照顧孩子;還有人斷言清掃、洗衣服、烹飪、照顧孩子全部都令人煩擾,因為他一天要工作十多個小時。

    這樣看來,判斷一項事務是否繁瑣,更重要的依據在于個人是否愿意為其花時間,值不值得為其花時間。那些不愿意為之花時間的事情可以花錢請人代勞。

    對于企業亦如此,找到自己真正的訴求、希望實現的目標,然后那些需要花費大量精力、卻又對實現目標無直接作用的工作,完全可以外包出去。在不同的企業中,“這部分工作“是不同的。

    針對不同企業的訴求,人力資源服務商推出了不同層次的外包服務,比如,人力資源外包、人才外包、薪酬福利外包、招聘外包、業務外包等等。具體名稱雖少有人細究,但是各類服務之間還是有明確的界定。常常有人會認為,人力資源外包所包含的服務理應如其名,涵蓋人力資源各個模塊,那么為何又要單獨分出招聘外包(RPO)呢?

    如果真有人這么問我,我會說,既然公司里有人力資源總監,為何又要單獨設立招聘總監呢?單獨設立代表了什么?代表這部分工作很重要,需要特別專業的人來把控。將此推及至招聘外包的意義,就不難理解了。

    招聘工作對企業的重要性不言而喻,將這部分工作外包不僅能減輕企業負擔,更能為企業招聘工作帶來許多有效的提升與幫助。

    今天,我們就來花時間了解一下招聘流程外包(RPO)。

     

    何為RPO(招聘流程外包)

    RPO(招聘流程外包,Recruitment Process Outsourcing)。是指企業將招聘需求外包給第三方RPO專業公司來完成,RPO服務供應商管理著企業內部招聘的整個流程。RPO服務屬于人力資源外包(HRO)的一種方式,而RPO服務和這些常見的招聘外包的最大不同在于,它提供的是快速直通車式的服務,幫助企業節約管理成本。也就是說,RPO服務提供的是“端到端”的一站式服務。

     

    在這種服務中,企業外包的是內部招聘的整個流程,所謂整個流程是指從得到一個或成百上千個具體的需求職位或儲備職位的描述,到分析用人理念和職位需求、與用人部門負責人溝通,篩選簡歷,人才測評,面試到有合適的候選人上班的所有環節,其中包括員工、技術、方法和報告。

     

    為什么選擇RPO

      

    1)節約成本  20世紀70年代,美國硅谷興起,一大批高科技企業的人力資源招聘壓力急劇上升,為了有效提升招聘效率,降低招聘成本,RPO應運而生。有數據顯示,采用RPO服務,每招聘一名員工即可節省5%——10%的費用。招聘流程外包的確可以節約大量成本,并帶來很多其他效益,這促使招聘流程外包市場規模呈指數級增長。例如,全球服務咨詢和研究公司Everest集團的一項研究發現,在2009年至2010年間,招聘流程外包交易達成數量翻了一番。

     

    2)提高效率   傳統招聘手段對于解決招人難的困局作用并不明顯且過于被動效率也不高。尤其是臨時性的大規模招聘任務,對企業人力資源部門而言,往往是不可能完成的任務。而這正是大型、專業人力資源外包服務提供商所擅長的。RPO業務可以幫助客戶在短時間內,解決緊急、批量的人員招聘。此外,線上和線下相結合的服務模式,整合多種渠道資源,不斷拓展行業內能觸及的人才資源范圍,有效提高了招聘的效率。

     

    3)降低風險  提供定制化解決方案且憑借自己可靠的行業經驗,可依據企業的具體需求及經營計劃,制訂和優化招聘流程及后續服務,以客戶期望的招聘速度及規模由小而大,降低風險,穩步前進。針對計劃成立新項目團隊或分店、分公司的企業,一覽RPO團隊依靠本身的海量的人才儲備、龐大的招聘渠道、優秀的尋訪能力、專業的甄選方法和經驗為客戶提供有效的團隊建設服務。

     

    4)優化發展  采用RPO服務,有利于企業引進更好的招聘方法和技能。例如,RPO服務可以提高內部人力資源從業者的招聘技能、幫助企業利用先進的信息系統管理招聘流程,加強關鍵績效指標的考核,改進不合理的招聘流程等等。目前,RPO業務的優勢已經不僅僅局限于如何幫助企業招聘到人才,還可以降低企業繁雜的事務性招聘工作、幫助企業樹立雇主品牌、提高招聘效率等,使企業的人力資源工作更好地支持企業戰略的發展。

     

    RPO之于HR的意義

    中國的經濟正在快速發展,很多企業也獲得了快速的發展,這些公司對招聘有長期的需求,而且在很多情況下需求都很緊急,這就為RPO服務提供商提供了用武之地。RPO服務使得客戶的招聘能力具有彈性,HR們不用在內部大量增加或者減少人手來應付這種招聘需求的波動,RPO供應商的“隨需而動”,為HR們帶來了極大的便利。而中國人才市場激烈的競爭狀況使得企業迫切需要人力資源部真正發揮效能,中國的中高級管理人才正處于供不應求的階段,對人才的激烈爭奪使得中國企業的員工流失率要比全球水平高出25%左右。具有多年招聘服務經驗的一覽RPO團隊認為:這樣的競爭形勢迫切需要企業人力資源部把精力從行政性事物轉移到發展人才、保留人才等戰略性事物上來,做好企業文化、員工關系等核心工作,提高員工的滿意度和敬業度。而將招聘流程外包可使得HR們集中精力聚焦于核心工作。

    我們都知道傳統的企業HR管理工作大致可分為兩方面,一種是作業性項目,另一種是戰略性項目。所謂作業性項目指的是績效考評、薪資福利等行政性和總務性的工作。而戰略性項目包括人力資源政策的制定、執行,幫助中高層主管的甄選,員工的培訓、生涯規劃,組織發展規劃和為業務發展開發、留住人才等,具有相當的前瞻性。把一些非核心的、過于細節化的傳統性人事管理業務外包出去,也將成為企業提升人力資源競爭力的選擇,而人力資源部專注于系統性全局性的戰略事務。 企業人力資源管理者的職責將逐漸從作業性、行政性事務中解放出來,更多地從事戰略性人力資源管理工作。人力資源經理人越來越多地參與企業戰略、組織業務活動,領導企業變革,建立競爭優勢,傳播職能技術并擔當起員工宣傳者和倡議者的角色,并對員工績效和生產率負責等。

    美國密歇根大學教授戴維·尤里奇發現,中國的人力資源專業人員“所承擔的更多的是日常工作,而不是更重要的部分。他們常常被支付工資、招聘人或者解聘人等事務纏繞?!边@位最早提出人力資源概念的管理學家長期在全球范圍內開展“人力資源勝任力”研究,他在調查了中國的情況之后認為,中國企業的人力資源部門的影響力和貢獻力還有很大的成長空間。因為RPO讓“適合的人”更迅捷方便的踏上軌道,既提高了效率又降低了成本,并且將人力資源部門從招聘的繁瑣的事物性工作中解脫出來,聚焦于戰略性事務,是人力資源部門提供影響。

     (部分內容來源于網絡)

     

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