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              專業人才外包案例研究

              前言


              一家躋身《財富》500 強,且在紐約證券交易所上市的企業,其位于上海的“全球財務共享服務”中心,以及遍布中國的十多個業務單位,需要招聘人力資源、財務專業人才以及多種技術性專業人才,從而支持公司在亞太地區的業務開展。
              需要招聘的這 200 多名崗位人才,工作于上海、北京、大連、成都等大型城市和其他一些二線城市。


              1.  相關挑戰


              1.1  多種類型的崗位


                       


              1.2  無名額編制 

              客戶企業出于當下的業務需求,需要招聘200多名雇員,然而,相關總部對此卻并沒有正式名額編制的預算。



              1.3   時間緊迫

              發布的每一招聘職位,都要求在很短時間內完成招聘。平均來說,在每一職位的招聘請求發出后35天之內,就要將相關人員招聘到崗。



              1.4  某些職位持續時間只有 6 個月

               由于多種業務的預期前景時間不長,每一職位所需的員工人數都有削減。有一些招聘職位的情況就是如此。對相關員工的需求僅限于項目的持續期內。在某些情況下,項目的持續時間可能只有 6 個月。



              1.5  缺乏內部人力資源管理支持  

               本 SSC(共享服務中心)是由業務單位設立的,此類單位缺乏人力資源管理經驗。它的運行要依靠業務部門,至于所有成員日常的管理運作和人力資源的管理,則需要通過“外包”,利用外部資源來實現。



              1.6   對外包人才的要求

               在WOFE工作的所有員工,都需要具備良好的英語能力,以及在外資企業工作的背景。



              1.7   經常需要對外包人才實施 OT管理

               作為針對許多國家的共享服務中心,中心團隊需要為許多其他國家的業務團隊給予支持,而這些業務團隊的工作流程卻是完全不同的。



              1.8  招聘面臨巨大困難




              2. 解決方案


              2.1  強化專業人才在“外包”中的工作能力

              TS公司以其“專業人才外包”(SCO)的工作能力而聞名于世,客戶都樂于同Talent-Spot 合作,利用 TS 來幫助解決自身企業的人才需求問題。.



              2.2  端到端的全程解決方案

              該解決方案始于招聘過程,到相關人才的入職過程,直到其完成工作后離職才算結束。這是一種端到端的全程解決方案,相關人才得到充分“外包” 。



              2.3  多種不同的人才外包持續期

              人才外包的持續期從6個月到18個月不等



              2.4  可靈活轉化為客戶企業的員工

              可以靈活安排,使外包人才能夠自由選擇,若工作表現良好,則可成為客戶企業的員工。



              2.5 TS 可為客戶 BU 提供強大的人力資源支持






              3. 結果


              3.1  雇傭風險及責任減少,通過外包得以轉移



              3.2  預算在控制范圍之內



              3.3  TS 后勤部門總能夠確保所有工作順利展開



              3.4  在目標天數之內確保相關人員到崗

              相關人員到崗的平均天數在 40 天以內,遠遠好于 45 天的目標天數



              3.5  為客戶業務的快速增長提供有力支持

              妥善安排人才外包,使客戶可以更好地促進業務的快速增長,以更大把握滿足其未來的業務需求 (用人需求增加時,增加名額編制,用人需求下降時,減少名額編制)



              3.6  設有單獨的聯絡窗口,從而提高效率

              在整個過程中,針對每一個業務單位和共享服務中心,客戶都只有一個專門的聯絡點和聯絡窗口。這樣的安排可以有效減輕客戶的工作負荷

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